در دنیای کسب و کار، ارتباط موثر حرف اول را می زند. این فقط در مورد کلماتی که شما صحبت می کنید نیست. این نیز در مورد نحوه ارائه خود است. در این عصر دیجیتال، که در آن تعاملات چهره به چهره به طور فزاینده ای با ایمیل ها و تماس های ویدیویی جایگزین می شود، اهمیت زبان بدن در ارتباطات زبان شرکتی قابل اغراق نیست. تنها 7 درصد از ارتباطات کلامی است، در حالی که 38 درصد به لحن صدا و 55 درصد به زبان بدن نسبت داده می شود که اهمیت نشانه های غیرکلامی را برجسته می کند. از انتقال اعتماد به نفس و قابل اعتماد بودن گرفته تا تقویت روابط مثبت، زبان بدن شما حتی قبل از اینکه یک کلمه را به زبان بیاورید به خوبی صحبت می کند و ارتباط کلامی با همکاران و شرکای تجاری شما را تقویت می کند.
درک قدرت زبان بدن در کسب و کار
شناخت نشانه های زبان بدن و درک اینکه چرا زبان بدن اهمیت دارد اولین قدم برای بهبود مهارت های ارتباطی تجاری شماست. زبان بدن، حالت چهره، استایل و لحن 93 درصد از معنایی را تشکیل میدهند که مردم میفهمند و بر نقش آنها در ارتباطات تأکید میکنند.
زبان بدن
در حالی که ارتباطات کلامی و اصطلاحات اداری سنگ بنای هر تعامل تجاری هستند، اغلب این نشانه های غیرکلامی هستند که تاثیر ماندگاری بر جای می گذارند. از کج شدن سر گرفته تا محکم شدن دست دادن، هر جنبه ای از زبان بدن شما به پیام کلی شما کمک می کند. ارتباطات غیرکلامی بخش قابل توجهی از ارتباطات ما را تشکیل می دهد - گاهی اوقات حتی بیشتر از کلماتی که استفاده می کنیم. بر اساس تحقیقات ارتباطی و زبان بدن، ارتباط 55 درصد غیرکلامی، 38 درصد صوتی و 7 درصد فقط کلمات است.
حالات چهره
یکی از قدرتمندترین جنبه های زبان بدن، حالات چهره است. لبخند می تواند فوراً دیگران را راحت کند، در حالی که ابروی درهم می تواند نشان دهنده نگرانی یا اختلاف باشد. در دنیای تجارت، جایی که برداشت اولیه بسیار مهم است، حفظ حالت چهره دوستانه و قابل دسترس می تواند راه را برای تعاملات موفق هموار کند.
نقش تماس چشمی
حفظ تماس چشمی یک جنبه اساسی ارتباط موثر است. این نشان دهنده اعتماد به نفس، صداقت و تعهد است. در محیط های تجاری، برقراری تماس چشمی نشان دهنده احترام و توجه است و به ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتریان، همکاران و ذینفعان به طور یکسان کمک می کند.
تاثیرات زبان بدن مثبت
ایجاد اعتماد و ارتباط
زبان بدن مثبت می تواند به ایجاد اعتماد و رابطه با دیگران کمک کند. خم شدن کمی به جلو، تکان دادن سر به نشانه موافقت، و بازتاب دادن حرکات طرف گفتگوی خود می تواند حس ارتباط و درک متقابل را ایجاد کند. در دنیای تجارت، جایی که روابط کلیدی هستند، تقویت اعتماد از طریق زبان بدن مثبت برای موفقیت بلندمدت ضروری است.
مذاکرهکنندگانی که نمیتوانند ژستها و حالات چهره یکدیگر را ببینند، خواندن لحن یکدیگر و ایجاد رابطه با یکدیگر دشوار است.
تقویت ارتباط کلامی
زبان بدن مکمل ارتباط کلامی و مهارتهای زبانی است و پیامی را که منتقل میکنید تقویت میکند. به عنوان مثال، استفاده از حرکات دست برای تأکید بر نکات کلیدی می تواند ارائه های شما را جذاب تر و به یاد ماندنی تر کند. به طور مشابه، حفظ حالت باز می تواند نشان دهنده اعتماد به نفس و پذیرش باشد و کلماتی را که به زبان می آورید تقویت کند.
ایجاد یک تصور مثبت
در تجارت، اولین برداشت مهم است. زبان بدن شما لحن درک دیگران از شما را تعیین می کند، و اغلب بر برداشت اولیه آنها بیشتر از کلمات شما تأثیر می گذارد. با استفاده از زبان بدن مثبت - مانند دست دادن محکم، لبخندی گرم و وضعیت بدنی خوب - می توانید از همان ابتدا تأثیر مطلوبی بگذارید و پایه و اساس تعاملات سازنده را ایجاد کنید.
تشخیص زبان بدن منفی
مشکلات زبان بدن منفی
همانطور که زبان بدن مثبت می تواند ارتباطات را تقویت کند، زبان بدن منفی نیز می تواند آن را تضعیف کند. زبان بدن دفاعی، مانند بازوهای ضربدری یا اجتناب از تماس چشمی، می تواند حالت تدافعی یا خصومت را نشان دهد و مانع از برقراری ارتباط موثر شود. به همین ترتیب، بی قراری، ضربه زدن به پای خود یا چک کردن مداوم تلفن می تواند نشان دهنده بی حوصلگی یا بی علاقگی باشد و اعتبار و حرفه ای بودن شما را کاهش دهد.
اهمیت خودآگاهی
آگاهی از زبان بدن خود برای ارتباط موثر بسیار مهم است. به نحوه ارائه خود در موقعیت های مختلف توجه کنید و سعی کنید تا حد امکان زبان بدن مثبت را اتخاذ کنید. با نظارت آگاهانه بر حرکات، حالات صورت و وضعیت بدن خود، میتوانید اطمینان حاصل کنید که نشانههای غیرکلامی شما با پیامهای شفاهی شما همسو میشوند و ارتباطات واضح و معتبر را تقویت میکنند.
تفسیر نشانه های غیرکلامی
علاوه بر توجه به زبان بدن خود، تفسیر نشانه های غیرکلامی دیگران نیز ضروری است. به سیگنالهای ظریف مانند حالات چهره، تغییر وضعیت بدن و لحن صدا توجه کنید تا بینش افکار و احساسات آنها را به دست آورید. با درک تفاوت های ظریف ارتباط غیرکلامی، می توانید به درستی پاسخ دهید و ارتباطات قوی تری با اطرافیان خود ایجاد کنید.
نکات کاربردی زبان بدن برای ارتباطات تجاری
این نکات ساده زبان بدن را دنبال کنید تا به شما در از بین بردن موانع زبانی در محل کار کمک کند:
وضعیت بدنی خوب را حفظ کنید
صاف بنشینید یا بایستید و شانه های خود را به عقب برگردانید تا اعتماد به نفس و حرفه ای بودن را منتقل کنید. از خم شدن یا خمیدگی خودداری کنید، زیرا این امر می تواند حضور و اقتدار شما را کاهش دهد.
ارتباط چشمی برقرار کن
هنگام صحبت با دیگران، برای نشان دادن دقت و صمیمیت، تماس چشمی ثابتی داشته باشید. با این حال، مراقب باشید که خیره نشوید، زیرا ممکن است به عنوان تهاجمی یا ترسناک تلقی شود.
از حرکات به طور مناسب استفاده کنید
حرکات هدفمند دست را برای تأکید بر نکات کلیدی و تأکید بر ارتباطات کلامی خود بگنجانید. با این حال، از حرکات بیش از حد یا حواس پرتی خودداری کنید، زیرا این حرکات می تواند پیام شما را کاهش دهد.
به طور فعال گوش کنید
گوش دادن فعال را از طریق نشانه های غیرکلامی مانند تکان دادن سر، خم شدن به جلو و حفظ تماس چشمی نشان دهید. با نشان دادن علاقه واقعی به آنچه دیگران میگویند، میتوانید گفتوگوی معنادار را تقویت کنید و روابط قویتری ایجاد کنید.
آرام و آرام بمانید
زبان بدن خود را آرام و باز نگه دارید تا اعتماد به نفس و راحتی را منتقل کنید. از بی قراری یا نشان دادن عادات عصبی خودداری کنید، زیرا این عادات می تواند نشانه ناامنی یا اضطراب باشد.
به دنبال آموزش زبان شرکتی هستید؟
در حالی که ارتباط کلامی مهم است، زبان بدن شما نقش مهمی در انتقال پیام شما و ایجاد ارتباط با دیگران دارد. با درک قدرت زبان بدن و اتخاذ نشانههای غیرکلامی مثبت، میتوانید مهارتهای ارتباطی خود را تقویت کنید، اعتماد و ارتباط خود را ایجاد کنید و به اهداف حرفهای خود در دنیای تجارت برسید. بنابراین، دفعه بعد که خود را در یک محیط تجاری دیدید، اهمیت زبان بدن را به خاطر بسپارید و اجازه دهید اعمال شما بلندتر از کلمات صحبت کنند. زبان بدن ناگفتهای از ارتباط است که ما از آن برای آشکار کردن احساسات واقعی خود و تأثیرگذاری بیشتر پیام خود استفاده میکنیم. ارتباط از کلمات بسیار بیشتر تشکیل شده است. نشانههای غیرکلامی مانند لحن صدا، ژستها و حالت همگی نقش خود را ایفا میکنند.
یک مثال ساده از زبان بدن، حالت چهره آرامی است که به لبخندی واقعی تبدیل می شود - با دهان به سمت بالا و چشم های چروک شده. به همین ترتیب، این می تواند یک کج شدن سر باشد که نشان می دهد شما در حال فکر کردن هستید، یک حالت ایستاده برای نشان دادن علاقه، یا حرکت دست و بازو برای نشان دادن جهت ها. همچنین میتواند مراقب باشید که از حالت دفاعی، حالت ضربدری دستها یا ضربه زدن بیقرار به پاهایتان اجتناب کنید.
وقتی بتوانید علائمی مانند این را "خواندن" کنید، می توانید پیام کامل آنچه را که کسی به شما می گوید درک کنید. شما از واکنش مردم نسبت به آنچه که می گویید و انجام می دهید نیز آگاه تر خواهید بود. و میتوانید زبان بدن خود را طوری تنظیم کنید که مثبتتر، جذابتر و نزدیکتر به نظر برسید.
علم زبان بدن
احتمالاً این آمار را شنیده اید که تنها هفت درصد از یک پیام از طریق کلمات منتقل می شود و 93 درصد دیگر از ارتباطات غیرکلامی ناشی می شود. این اغلب خارج از متن نقل می شود و بنابراین گمراه کننده است. این برگرفته از مدل ارتباطی محرابیان است که بیان می کند زبان بدن در انتقال احساسات واقعی مهمتر از لحن صدا و انتخاب کلمات است. اما محرابیان تصریح می کند که مطالعه او فقط به ارتباطاتی می پردازد که شامل احساسات و نگرش ها می شود. بنابراین، در همه موارد قابل اجرا نیست.
با این حال، به توضیح اینکه چرا وقتی نمیتوانیم افراد را ببینیم - برای مثال در برنامههای ایمیل یا پیامرسانی، سنجش احساسات بسیار دشوار است. این همچنین بخشی از دلیل افزایش استفاده از ایموجی ها، حتی در ارتباطات تجاری است.
نحوه خواندن زبان بدن
آگاهی از زبان بدن در دیگران به این معنی است که می توانید احساسات و واکنش های ناگفته را درک کنید. این یک شکل ارزشمند از بازخورد است، اما اگر ندانید که به چه چیزی توجه کنید، به راحتی می توان آن را از دست داد. بنابراین بیایید مهم ترین سرنخ های غیرکلامی را بررسی کنیم - برخی با تفسیرهای منفی و برخی دیگر که نشانه های مثبت هستند.
در دوره های کسب کار به شما زبان بدن نیز آموزش می دهند، برای مشاهده سرفصل های دوره آموزش مدیریت کسب و کار در شیراز از سایت پی جو کلیک کنید.
مثال های زبان بدن منفی
اگر شخصی یک یا چند مورد از رفتارهای منفی زیر را از خود نشان دهد، احتمالاً بیتفاوت، بیعلاقه یا ناراضی خواهد بود.
دست ها در جلوی بدن جمع شده اند.
حالت چهره حداقل یا تنش.
بدن از تو دور شد
چشمان فرورفته، حفظ تماس اندک.
ممکن است زمانی که با همکارانی که ناراحت هستند یا مشتریان ناراضی هستند، با این رفتارها مواجه شوید.
آگاهی از معنای این سیگنال ها می تواند به شما کمک کند تا آنچه را که می گویید - و نحوه بیان آن را تنظیم کنید. می توانید نسبت به ناراحتی یک نفر همدلی نشان دهید، برای مثال، خودتان را واضح تر توضیح دهید، یا برای آرام کردن یک موقعیت داغ تلاش کنید.
انواع دیگر زبان بدن می تواند نشان دهنده این باشد که فردی از آنچه شما می گویید خسته شده است. این ممکن است در یک ارائه، یک جلسه تیمی یا حتی یک چت یک به یک باشد.
در اینجا برخی از رایج ترین نشانه های بی حوصلگی آمده است:
خوابیده نشسته، سرش پایین افتاده.
خیره شدن به چیز دیگری یا به فضا.
بی قراری، چیدن لباس یا دست و پا زدن با خودکار و گوشی.
نوشتن یا بی توجهی
نکته:
شما می توانید با پرسیدن یک سوال مستقیم از افراد یا دعوت از آنها برای مشارکت در یک ایده، مجدداً با آنها درگیر شوید.
علائم اضافی زبان بدن منفی عبارتند از:
جویدن ناخن: نشان دهنده ناامنی یا استرس است.
قفل شدن مچ پا: همچنین با افکار مضطرب همراه است.
پلک زدن سریع: که ممکن است نشان دهنده عدم اطمینان یا نگرانی باشد.
ضربه زدن/ ضربه زدن به انگشتان: اغلب نشانه بی حوصلگی یا بی حوصلگی است.
بی قراری: شواهد بیشتری مبنی بر بی علاقگی یا حواس پرتی فردی.
مثال های مثبت زبان بدن
افراد همچنین از زبان بدن خود برای انتقال احساسات مثبت مانند اعتماد، علاقه و شادی استفاده می کنند. مشاهده این نشانه ها می تواند به شما اطمینان دهد که دیگران با آنچه شما می گویید درگیر هستند و با شرایط راحت هستند.
علاوه بر این، با اتخاذ این رفتارها، می توانید از نکات خود حمایت کنید، ایده ها را واضح تر منتقل کنید و از ارسال پیام های مختلط خودداری کنید.
در اینجا سه راه خاص برای استفاده از زبان بدن مثبت به نفع خود آورده شده است:
1. زبان بدن برای اولین تاثیر خوب
علائم غیرکلامی شما نقش مهمی در اولین برداشت مردم از شما دارد. در اینجا راه هایی برای به نظر رسیدن قابل اعتماد، متعهد، مطمئن و آرام آمده است:
حالتی باز داشته باشید. آرام باشید، اما خم نشوید. صاف بنشینید یا بایستید و دستان خود را در پهلوی خود قرار دهید. از ایستادن در حالی که دست های خود را روی باسن خود قرار دهید، خودداری کنید، زیرا این می تواند پرخاشگری یا تمایل به تسلط را نشان دهد.
از دست دادن محکم استفاده کنید. اما فریب نخورید! شما نمی خواهید برای طرف مقابل ناخوشایند، تهاجمی یا دردناک شود.
ارتباط چشمی خوب را حفظ کنید. سعی کنید نگاه طرف مقابل را هر بار چند ثانیه نگه دارید. این به آنها نشان می دهد که شما صمیمی و متعهد هستید. اما از تبدیل آن به یک مسابقه خیره اجتناب کنید!.
از دست زدن به صورت خود اجتناب کنید. اگر این کار را در حین پاسخ دادن به سؤالات انجام دهید، می توان آن را نشانه ای از عدم صداقت دانست.. در حالی که همیشه اینطور نیست، اما همچنان باید از دست زدن به موهای خود یا خاراندن بینی خود اجتناب کنید تا قابل اعتماد بودن را به شما منتقل کنید.
لبخند! لبخندهای گرم و صمیمانه جذاب، اطمینان بخش و مسری هستند!
برای اینکه تاثر مثبتی روی مخاطبین خود داشته باشید می توانید در دوره ها و کلاس آموزش مخاطب شناسی در شیراز شرکت کنید.
2. زبان بدن برای سخنرانی موثر در جمع
زبان بدن مثبت می تواند به شما کمک کند تا افراد را درگیر کنید، اعصاب ارائه را بپوشانید و هنگام صحبت در جمع، اعتماد به نفس خود را نشان دهید. در اینجا چند نکته برای کمک به شما در انجام این کار وجود دارد:
حالت مثبت داشته باشید. به صورت عمودی بنشینید یا بایستید، شانه های خود را به عقب و بازوهای خود را از پهلوها یا جلوی خود باز کنید. وسوسه نشوید که دستان خود را در جیب خود قرار دهید، یا خمیده شوید، زیرا این کار باعث می شود که شما بی علاقه به نظر برسید.
سرت را بالا بگیر سر شما باید صاف و صاف باشد. خم شدن بیش از حد به جلو یا عقب می تواند شما را پرخاشگر یا متکبر جلوه دهد.
حالت بدن خود را تمرین کرده و کامل کنید. در حالتی آرام بایستید و وزنتان به طور مساوی تقسیم شود. یک پا را کمی جلوتر از دیگری نگه دارید تا خود را ثابت نگه دارید.
از حرکات دست باز استفاده کنید. دست های خود را از هم باز کنید، در مقابل خود، به طوری که کف دست ها کمی به سمت مخاطبان باشد. این نشان دهنده تمایل به برقراری ارتباط و به اشتراک گذاشتن ایده ها است. بازوهای خود را نزدیک بدن نگه دارید. مراقب باشید که از بیان بیش از حد خودداری کنید، در غیر این صورت ممکن است مردم بیشتر از ایده های شما روی دستان شما تمرکز کنند.
3. زبان بدن برای مصاحبه و مذاکره
زبان بدن همچنین میتواند به شما کمک کند تا در موقعیتهایی که احساسات زیاد هستند، مانند مذاکره، بررسی عملکرد یا مصاحبه، آرام بمانید. برای کاهش تنش و نشان دادن صراحت، این پیشنهادات را دنبال کنید:
از آینه کاری استفاده کنید. اگر میتوانید، زبان بدن فردی را که با او صحبت میکنید بهطور نامحسوس بازتاب دهید. این باعث می شود آنها احساس راحتی بیشتری داشته باشند و می توانند ارتباط برقرار کنند. اما هر ژست آنها را کپی نکنید وگرنه باعث ناراحتی آنها خواهید شد.
بدن خود را آرام کنید. با ثابت نگه داشتن دست ها و با نفس کشیدن آرام ظاهر خود را حفظ کنید.
علاقه مند نگاه کن اگر سوال پیچیده ای از شما پرسیده شد، اشکالی ندارد که به طور مختصر گونه خود را لمس کنید یا چانه خود را نوازش کنید. این نشان می دهد که شما در حال تأمل در پاسخ خود هستید).
زبان بدن مجازی
میتوانید بیشتر دستورالعملهای زبان بدن در بالا را برای تماسهای ویدیویی نیز اعمال کنید. شما فقط کمی فضای کمتر - و بدن - برای کار خواهید داشت! در اینجا چند راه برای نشان دادن اشتیاق و کمک به ایجاد احساس راحتی و پذیرش ایده های شما به دیگران وجود دارد:
دوربین خود را به درستی تنظیم کنید. این بدان معنی است که شما به اندازه کافی نزدیک هستید که علاقه نشان دهید، اما نه آنقدر نزدیک که بتوانید به فضای مجازی افراد حمله کنید. بررسی کنید که دوربین شما در سطح چشم باشد، به طوری که نگاه شما برای دیگران طبیعی به نظر برسد. و بدون ضربه زدن به صفحه، فضایی برای ژست دادن باقی بگذارید!
حفظ تماس چشمی. طوری به دوربین نگاه کنید که انگار به چشمان کسی نگاه می کنید. اگر تماس گروهی است، نگاهی به اطراف شرکتکنندگان به شما امکان میدهد بدون خیره شدن تماشا کنید.
از حالات چهره استفاده کنید. صورت شما در جلو و مرکز تماس ویدیویی قرار دارد، بنابراین لبخند ملایمی در تمام طول انجام دهید. ابروهای خود را بالا ببرید تا درگیری را نشان دهید و از اخم کردن خودداری کنید.
چگونه از زبان بدن خود استفاده می کنید؟
نکات ارائه شده در این مقاله یک راهنمای کلی خوب برای تفسیر زبان بدن است، اما برای همه صدق نمی کند. به عنوان مثال، افراد ممکن است پیشینه فرهنگی متفاوتی با شما داشته باشند و ژست های مثبت در یک کشور می تواند در کشورهای دیگر منفی باشد. بنابراین، در مورد نحوه استفاده از زبان بدن خود فکر کنید و از فرضیات خودداری کنید. اگر علائم متفاوتی از کسی دریافت کردید، از او بپرسید که به چه فکر می کند. به هر حال، تفسیر زبان بدن باید مکمل صحبت کردن و گوش دادن با دقت باشد، نه جایگزینی برای آن.
منبع: وبسایت پی جو
منبع: www.simonandsimon.co.uk
بانک مشاغل برتر