فرآیند برنامه بازاریابی
فرآیند برنامه بازاریابی جزیی از برنامه ریزی استراتژیک است .
تجربه نشان مى دهد که برنامه بازاریابى بایستى موارد زیر را در بر بگیرد .
اجزا فرآیند برنامه بازاریابی
اظهارنامه ماموریت
برآیند مالى
خلاصه اى از تمامى عوامل خارجى که بر عملکرد بازاریابى شرکت در سالهاى گذشته تأثیر گذاشته است . و ارائه نقاط قوت شرکت و نقاط ضعف آن در مقایسه با رقبا ، که این تحلیل ، مدل SWOT ( قوت ها ، ضعف ها ، فرصت ها ، تهدیدها )
فرضیاتى درباره عناصر کلیدى موفقیت و شکست بازاریابى
اهداف و استراتژى هاى کلى بازاریابى
برنامه هاى شامل جزئیات زمان ، مسئولیت ها و هزینه ها ، به همراه تخمین بودجه و فروش
با وجود اینکه تحقیقات نشان مى دهند این گام هاى برنامه ریزى بازاریابى تحقق پذیر بوده و عملى مى باشند ، اما باید به این نکته توجه داشت که هر یک از این گامها به صورت جداگانه باید منطبق با شرایط و اندازه و ماهیت فعالیت شرکت تعیین شوند .
برنامه بازاریابی در شرکت های کوچک
براى مثال ، شرکتى که تنها در یک حوزه مشخص و بدون تنوع فعالیت مى کند ، از برنامه بازاریابى استفاده مى کند ، گامها و مراحل تدوین شده و از مدیریت عالى تا پایین ترین سطح ارجاع داده شده و انجام مى گیرد . ساختار فعالیت ها و دانش و فناورى در این شرکت ثابت و مشخص بوده و بدون هیچ گونه تنوع و گوناگونى مى باشد . و به دلیل عدم تنوع در فعالیت ها و بخش ها ، لذا نظارت و ارزیابى فعالیت هاى انجام گرفته بسیار ساده و راحت و کاملاً روشن انجام مى گیرد .
از این رو نتایج بررسى موفقیت و یا شکست را در انجام مراحل برنامه ریزى شده ، به طور واضح و روشن نشان مى دهد . از این رو در این شرکت ، شرایط تغییرات لازم را مشخص کرده و حتى گاهى اوقات بدون نیاز به بررسى و نوشتن مراحل جدید ، تغییرات در فعالیت ها اعمال مى شوند .
برنامه بازاریابی در شرکت های بزرگ
در نقطه مقابل ، یک شرکت با فعالیت هاى متنوع و گوناگون را در نظر بگیرید . در این شرکت اجراى برنامه تدوین شده از مدیریت عالى تا پایین ترین سطح به سادگى صورت نمى گیرد ، چرا که فعالیت ها بسیار متنوع بوده و شرایط براى هر بخش متفاوت خواهد بود .
لذا نمى توان یک برنامه جامع و مشخص را از بالا به پایین در کل شرکت به راحتى پیاده نمود . در این شرکت ، به دلیل تنوع فعالیت ها و متغیر بودن دانش و فناورى که در کل شرکت در بخش هاى گوناگون به کار گرفته مى شود ، لذا
متناسب با هر بخش ، فعالیت هایى که باید از آنها تنظیم گیرد ، و دانش و فناورى هاى هر بخش ، بایستى برنامه بازاریابى جداگانه براى آنها تنظیم گردد تا بتوان در کل شرکت از یک برنامه تدوین شده استفاده نمود .
شواهد حاکى است ، تنظیم و تدوین برنامه بازاریابى متناسب با هر بخش و فعالیت در شرکتها ، نتایج مثبت و موفقیت آمیزى به همراه خواهد داشت . و همچنین دوباره کارى ها و اقدامات اضافى براى حل مشکلات پیش آمده را در کل شرکت کاهش مى دهد .
شکست برنامه های بازاریابی
اگر برنامه بازاریابى با شکست مواجه شود ، به این دلیل است که عموماً شرکتها فقط بر روى مراحل و نتایج روى کاغذ تاکید مى کنند ، به جاى اینکه توجه بیشترى به اطلاعات مناسب در طى فرآیند اجراى برنامه و نیز تغییراتى که ممکن است با آن مواجه شوند ، نشان دهند . اما قطعا دلایل بیشترى براى شکست وجود دارد .
۱۰ گام فرآیند برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک
موضوع: فرآیند برنامه بازاریابی
مطالب مرتبط:
گام های اساسی در فرآیند مشتری یابی
مواردی که باید درباره بازاریابی و فروش یاد بگیرید
بازاریابی و فروش کنارهم
مدیریت بازاریابی راهنمایی برای بازاریابی
بازاریابی مدرن با این نکات مهم